公共服務：《 組織學概論 I 》

作者：蔡豐州 理事長

  組織，和產業是密不可分的, 扮演極為重要的角色。

  人加入了形形色色的[社團]，很多人知道它‘’好像‘’很重要，但是非常不了解，「熟悉卻陌生」的尷尬矛盾定位。對於[組織]，概念模糊。尤其，心裏充滿了OS: 常覺得加入組織要幹嘛？又是另外一個聯誼，吃飯，喝酒，交朋友的社團？賺錢，搞自己的東西都來不及了？加入「有用」嗎？有好處好康的嗎？CP值高嗎？您是不是覺得自己個性又不適合？浪費時間！以前加入的團體，又沒做什麼事！爭取權益過程，會不會被查水表？遇到罰款，糾紛的時候，心裏很不爽，但是，身為一個小老百姓，遇到法律，遇到公務員，就是沒輒？⋯⋯⋯

  負面刻板印象，無盡的無解？！

  人既然沒辦法離「群」索居，因此和眾人接觸是必然的，無論你唸書，社團，工作，家庭，公司，教會，人民團體⋯⋯都得和別人相處接觸。而眾人之事，就是「政治」，即使這兩個字已經被污名化。無論如何，人類需要廣義的「組織」，組合眾人織出想要做的事！

  然而團體，組織何其多？我們受夠了傳統組織的一些鳥事。該如何面對「組織」？

  講一個故事：

  1976年，加拿大蒙特利爾奧委會為了舉辦奧運會，大興土木，新建包括奧林匹克中心在內的一批大型體育場館和奧運村，結果導致費用飆升，最後出現了10多億美元虧空。一共只舉辦了15天，卻使蒙特利爾市的納稅人背上了20年債務，直到20世紀90年代才全部還清。於是，這屆奧運會有了一個特別的稱號——「蒙特利爾陷阱」

，也可以用來説：誤入某[模式叢林]的小白兔，本來以為很多好康，結果，沒好處。

  接著，1980莫斯科奧運會被抵制（入侵阿富汗）⋯⋯慘，還有更慘，後來，甚至沒有國家想申辦奧運會！

1894年成立的國際奧林匹克委員會（International Olympic Committee，縮寫：IOC），1896年在雅典舉辦第一屆奧運會，4年一屆。然而？這「組織」，「產業」，卻越辦越小，越辦越差，問題叢生，形象不佳，該何去何從？有沒有很熟悉，老組織，老組織，老問題，類似的問題。

  其實世界上所有的問題，都是如何解決的「原則性問題」！沒有什麼絕對的好或壞。

  就在奧運會沒有人看好，即將踩剎車熄火的時候，1980年當選國際奧林匹克委員會主席的「薩馬蘭奇」（Joan Antoni Samaranch i Torelló），才扭轉了即將破產的局面。

  很多書，很多人都在廢話「組織再造」，但是，作法空泛，低效。

  自此針對問題，逐一解決，靈活用「擴大」的公組織原則，不受限體制，不預設立場，不優柔寡斷。如同Elon Musk所說：「考慮「實現途徑」，而不是爭論「是否可行」。」

具體措施如下：

1，解除僵化規定：專業化，打破過去只准業餘選手參賽規則，讓職業選手加入，廢除女子不得參賽，增加可看性；增加項目⋯等，擴大「小會員」定義，修改章程辦法

2，廣泛政治遊說：例如，國際化，親自跑各國政府，弭平歧見，拉入中國⋯擴大「大會員」定義，拉入一直沒加入的

3，彈性經費籌措：沒錢？是組織發展最重要的致命傷。適度商業化，原先從各國自籌經費，克服不要商業介入的假裝避嫌，迂腐思維，自此開始：廣告商贊助，電視轉播，聖火傳遞販售，餐飲指定⋯⋯擴大「財源」，保證經濟獨立性和自主性。

4，深化會員服務：改善並重視選手和會員國權益，除了解決個別或是行政問題，藉由「局」的美化，雙向提昇光榮感和個體實質利益。例如：選手商業價值，會員國旅遊收益和內需，廠商的廣告效益藉由組織活動的成功而共同受益，具體實現「分享」才能「共享」。

  結果，讓奧運會起死回生，成為全球性規模，政商影響力破表的搶手貨！

  伴隨而來的，就是老批評：奧委會組織不扁平化，意見，問題無法上達；醜聞⋯等等。

   可見組織和產業仍是需要不斷「整形」和進化的，不分環節。限制，章程，辦法，⋯要逐一改進，才能創造重生。 不能改變的是最「基本定義」：「奧運會」，這是唯一的天花板，唯一的限制，只限於運動。但是，換個正面思考角度來說，改變名稱的定義，就可以再次突破！兼顧理想和現實的平衡，才能注入活力。有人會問：一個組織的分寸和尺度在哪？初衷要多「純」才得體？沒有標準的一致答案。畢竟，「生」，才能，「存」，生活一定要顧，才有資源做會員服務，延續和壯大命脈。

  組織有成份「多元」的先天基因，以及被需求性，正式性（半官方性），服務性，資源累積性，甚至有固定架構，基本成員和歷史基礎基本盤，是私組織無法比擬的藍海。它能夠給所有人福利，提供足夠大的舞台，平台，只要您願意！